Technicien(ne) support informatique f/h
Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets !
Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche sur Yon, Luçon, Montaigu.
Situé à 30 minutes de la côte atlantique et à moins d’1 heure de Nantes, le CHD Vendée, c’est 130 métiers incarnés par 5000 professionnels... et par vous aussi demain ?
- Réf. : 2023-DRH-1648
- Rubrique Métier : Intervenant support utilisateurs
- Localisation : La Roche Sur Yon
- Type de contrat : CDI ; Mutation / Détachement
- Date d'activation : 17/08/2023
- Offre à pourvoir dès que possible : Oui
La Direction des Services Numériques – DSN- regroupe une cinquantaine de collaborateurs répartis au sein des départements « Support et services », « Projets et applications », « Systèmes et réseaux », « Interopérabilité » et « Dossier patient informatisé (DPI) ».
Le département « Support et services » recherche son nouveau collaborateur !
L’équipe est composée de 5 personnes qui assurent la prise en compte, le suivi et la résolution des demandes et incidents techniques de niveau 1 pour les utilisateurs du CHD Vendée.
Intégrer notre département « Support et services » c’est participer au fonctionnement et à l’évolution d’un environnement technique riche et complet. C’est également développer vos connaissances avec des projets stimulants et innovants. Enfin, c’est contribuer à la satisfaction de nos collègues hospitaliers et aussi à la bonne prise en charge des patients qui nous font confiance.
Vos futures missions
Vous êtes le premier interlocuteur des professionnels hospitaliers en cas d’incident technique. On compte sur vous pour assurer :
- L’accueil téléphonique des demandes d'interventions des utilisateurs
- La qualification et le diagnostic technique par téléphone
- Le suivi des demandes sur l'outil GLPI
- Le diagnostic et la résolution des incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…)
- L’assistance utilisateur dans l'utilisation du poste de travail
- La gestion des habilitations et des moyens d’accès (cartes professionnelles)
- L’accueil des professionnels pour leur 1ère connexion au système d’information
- La rédaction de documentations
Pour en savoir plus sur votre futur environnement technique de travail, c’est par ici :
- Parc multi-site composé de 3500 PC / 950 dispositifs d’impression / 600 Serveurs virtuels / 280 Switchs …
- Environnement Microsoft en grande partie (Windows / Office 365 / SCCM)
- Virtualisation des applications avec Systancia Workplace
- Système de gestion des demandes GLPI (70 tickets / jour)
- Environnement logiciel très riche (plus de 350 solutions au sein de l’établissement)
Les avantages à nous rejoindre:
- Forfait jour (environ 206 jours de travail par an) du lundi au vendredi hors astreintes
- 28 jours de congés annuels et 19 RTT pour concilier au mieux vie professionnelle et vie privée
- L’ensemble des agents de l’équipe « Support » participe aux astreintes informatiques rémunérées de l’établissement.
Votre meilleur profil
Vous êtes passionnés par l’informatique avec idéalement une première expérience
Vous êtes débutant ? on vous accueille aussi !
Vous avez le sens du service et vous avez à cœur d'aider l'utilisateur
Vous avez une aisance relationnelle et un très bon sens de l’écoute
Vous faîtes preuve d’une grande capacité d’organisation/priorisation
On parle de vous comme quelqu’un de dynamique
Votre faculté d’adaptation est reconnue
Alors, vous êtes sûrement le candidat que nous recherchons !
Les bonnes raisons de nous rejoindre
Ce qui vous attend au CHD Vendée :
- Des conditions de recrutement attractives
- L'opportunité de suivre des formations
- Des perspectives d'épanouissement professionnel grâce à notre politique de mobilité interne
- Un Comité de Gestion des Œuvres Sociales dynamique proposant de nombreux avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs)
- Des opérations bien-être pour prendre bien soin de vous
- Un abonnement Gymlib donnant accès à des activités sportives et de loisirs en dehors de l'établissement pour adopter un mode de vie sain et actif au quotidien
- L'accès à des avantages pour vos trajets domicile-travail car c'est bon pour votre santé, pour la planète et aussi pour votre porte-monnaie (prise en charge de 75% des frais de transport en commun et location de vélo jusqu'à 96,35€ mensuels, offre de covoiturage Karos et forfait mobilités durables de 100€ à 300€ par an).
- Un service de conciergerie Happytal qui vous fera bénéficier de services et d’offres avantageuses pour vous accompagner au quotidien !
- Une crèche hospitalière et des crèches partenaires pour prendre soin de vos bambins
- Et un self qui ne sert pas que de la mogette vendéenne (coût moyen de 4€/repas)
Et encore on ne vous dit pas tout ! Découvrez bien d'autres avantages en cliquant ici
Notre mission : prendre soin de nos agents autant que de nos patients.
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Ouverts à tous, nos postes sont handi-accueillants.